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    IT項目外包管理十年有感

    來源:正之陽智能科技 發布時間:2019-12-18 16:33:44
          在軟件外包行當,至今已經混了十數年。從十余年前的程序員開始,到項目組長、項目經理、項目總監,到如今差不多游離于某個特定具體項目的狀態,經歷的各類項目已無數;從對日外包軟件,到國內市場的軟件外包業務;回首十余年的IT生涯,經歷了不少坎坷與辛酸,也體味了頗多的歡樂與欣喜。

      項目管理,最終的目標是為了得到好的結果--項目成功,至少是在合理代價范圍內,不讓項目失敗。另外,還應產生一些附加值,那就是積累項目成功經驗,避免延期和失敗。
     
      做國內項目以后,最大的感觸就是發現,我們給出的報價,超出客戶預算一大截,導致很多項目無法中標。究其原因,我們的做法,水土不服??蛻糁豢唇Y果,不想看過程,更不希望為過程買單。那么過程與結果,孰重孰輕,如何取舍?
     
      做日本項目的時候,客戶對需求、概要、設計、編碼、單元測試、集成測試等整個流程要求比較嚴格,各節點的輸入輸出、成果缺陷比例,檢查都比較嚴格,出的錯,一定要被揪出來問為什么,怎么樣避免同類錯誤重犯,即便是看起來簡單、容易做的東西,也不例外,給人的感覺是繁瑣、僵化。
     
      不過,久而久之,也就形成了一定的思維,按部就班。后來做國內項目,很長一段時間內,都無法適應,大多數客戶無法接受按部就班的開發流程,主要是由此將產生相應的更長時間和更多費用,只要求交出來的可看到的、能直接使用的成果。有時候,客戶雖認可你的流程管控,但不愿意支付相應的費用,無法容忍相應的時間。很大程度上,也是導致項目失敗的原因之一。究其區別,很大程度上是客戶意愿導向。是不是說,客戶認為什么重要,就什么重要?這個話,對,也不全對。遵循嚴格過程管控的情況下,通常結果都不會出大的偏差,但卻需要花費更大的代價。多年來,也積累了一系列的質量以及過程數據,作為今后類似項目很好的參考。
     
      只重可見交付成果,不顧或者來不及關注過程,不一定沒有好結果,但更加依賴于個人的能力和意識。俗話說“八仙過海,各顯神通”,各人的想法和工作方式,都難以得到統一,系統架構難以保障,寫出來的代碼風格各異,換人來維護,給人“改他的代碼,還不如自己重寫”的,如果沒有注釋,可能更加讓人痛不欲生了,離“軟件工程”還有很大一段距離。
     
      總而言之,行業氛圍的改變,總需要一個過程和時間,在跟客戶合作的過程中,很多大的企業,已經意識到并贊同這一點,但客戶若是小企業,因為資金和財力的原因,即使贊同,也是心有余而力不足吧! 就軟件行業來說,最終的結果固然重要,過程同樣重要,沒有良好的過程控制,難以談及好的結果;但好的過程,也需要成本來支撐。針對不同的客戶要求,對過程進行適當裁剪,取得一個風險與成本的平衡點,是現階段的權宜之計。
     

      如果只顧結果,放棄過程,對軟件項目管理來說,無異于不作為的自毀行為??蛻粼谖覀兊囊龑?,也是在逐漸變化的,希望整個IT行業的環境更“綠化”。

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